50%
van de leads kiest voor Charlie
Een AI-gedreven assistent die het eerste klantcontact structureert, informatie ophaalt, verwachtingen managet en intern de juiste data aanlevert.
HET WERKPROCES
Van eerste contact naar adviesgesprek
Charlie doet de eerste intake. Het team krijgt de informatie voor het adviesgesprek.
STAP 01
Eerste klantcontact
Charlie structureert het eerste contact met de lead.
STAP 02
Informatie ophalen
De assistent haalt klantinformatie op voor het adviesgesprek.
STAP 03
Kwalificeren en samenvatten
Charlie kwalificeert de lead en vat het gesprek samen.
STAP 04
Overdragen aan het team
De informatie staat klaar voor het team van Expat Mortgages.
Voor: het werk dat tijd kostte
Het eerste klantcontact en de opvolging van leads vroegen om handmatig werk. Voor het eerste adviesgesprek moest het team klantinformatie ophalen, structureren en overdragen.
Na: de nieuwe werkwijze
Charlie structureert het eerste klantcontact, haalt informatie op, kwalificeert de lead en vat het gesprek samen. De assistent zet de informatie klaar voor het team, zodat het adviesgesprek beter voorbereid kan beginnen. Het proces is samen met Expat Mortgages stap voor stap ontworpen, getest en aangescherpt.
Controle en overdracht
Charlie draagt klantinformatie over aan het team van Expat Mortgages voor het eerste adviesgesprek. Kenneth Leenders beschrijft hoe het proces samen is ontworpen, getest en iteratief aangescherpt.
Wat ik sterk vond is dat Future Minds niet startte met technologie, maar met onze organisatie. Jeroen nam de tijd om onze cultuur, werkwijze en ambities te begrijpen. Vervolgens heeft hij samen met ons het proces stap voor stap ontworpen, getest en aangescherpt. Iteratief, transparant en met duidelijke milestones. Geen theoretisch verhaal maar concrete implementatie.
Kenneth Leenders
CEO · Expat Mortgages
Wat kunnen we voor jou bouwen?
Ontdek welke kansen er bij jou liggen. We denken graag mee over hoe Future Minds jouw organisatie slimmer laat werken.